En un conversatorio organizado por la Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires en el Día Mundial de la Discapacidad, se destacó el rol de Aeropuertos Argentina y NH Hoteles y también surgió el reclamo para generar oportunidades genuinas, acompañamiento adecuado y entornos accesibles en el sector.
La Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires impulsó un conversatorio de alto impacto en el marco del Día Mundial de la Discapacidad, conmemorado cada 3 de diciembre. Este encuentro fue diseñado con el objetivo de visibilizar experiencias, desafíos y propuestas de personas con discapacidad que se encuentran trabajando en el sector turístico de la capital nacional y el país. El espacio reunió a organismos públicos, empresas privadas, organizaciones sociales y trabajadores del rubro que están comprometidos con la construcción de un turismo verdaderamente accesible e inclusivo, entendiendo la inclusión laboral como un eje central de la autonomía y el desarrollo humano.
La bienvenida estuvo a cargo de Silke Arndt, defensora del Pueblo Adjunta, y Cintia Bruno, directora ejecutiva de Derechos del Turista. Ambas funcionarias subrayaron la necesidad de promover ámbitos de escucha activa como base para impulsar los derechos, la autonomía y la inclusión laboral real de las personas con discapacidad, más allá de los cupos y las normativas. Este llamado a la acción se basó en la premisa de que el diálogo y la colaboración entre el sector público y el privado son indispensables para generar un cambio cultural profundo en la Ciudad.
El evento contó con un panel de trabajadoras y trabajadores que compartieron sus recorridos laborales, desafíos y logros en primera persona, lo que constituyó el corazón del conversatorio. Expusieron Débora Korostowsky, trabajadora de la propia institución anfitriona; Leila Scioti, empleada del NH City Hotel y, a su vez, estudiante de Turismo; Agustín Guillot, analista de proyectos de Aeropuertos Argentina; y Luisa Montoreano, referente del programa BA Oportunidades del Gobierno porteño. Todos ellos coincidieron en reafirmar la importancia de generar oportunidades laborales reales, acompañamiento adecuado y entornos accesibles para que la inclusión deje de ser solo una aspiración y se convierta en una práctica cotidiana.
Como forma de reconocer el esfuerzo y la contribución de los participantes, se les entregó un diploma como Personalidades Destacadas del Sector Turístico, un reconocimiento a su compromiso y a su valioso aporte al desarrollo de un turismo con equidad en la CABA.
En este sentido, el encuentro también se utilizó como plataforma para destacar y reconocer el compromiso de dos grandes actores corporativos que son referentes a nivel nacional. Se otorgó un reconocimiento especial a Aeropuertos Argentina por su trabajo sostenido en accesibilidad e inclusión laboral. La empresa es considerada un referente nacional, ya que sus aeropuertos cuentan con certificaciones ALPI, un estándar de calidad en accesibilidad. Asimismo, se reconoció a NH Hotel Group por su compromiso en Argentina, Chile y México, y por anunciar un relevamiento pionero junto al programa Hoteles Más Verdes. Este relevamiento buscará medir la cantidad real de personas con discapacidad empleadas en hoteles de categoría 4 y 5 estrellas, un paso fundamental para obtener datos concretos y establecer metas ambiciosas en el sector.
Además del panel de testimonios, el conversatorio incluyó una mesa redonda de debate en la que disertaron representantes de diversas entidades clave en el ámbito de la discapacidad y el turismo. Participaron voceros de organizaciones de la sociedad civil, como ASDRA y la Fundación DISCAR. En tanto, el sector empresarial estuvo representado por la Asociación de Hoteles de Turismo (AHT), a través de su Programa Hoteles Más Verdes, y los propios Hoteles NH y Aeropuertos Argentina.
Por su parte, el gobierno de Buenos Aires también tuvo una fuerte presencia institucional con la participación de la Subsecretaría de Discapacidad, la Dirección de Competitividad y Regulación Turística, el Ente de Turismo y la Dirección de Discapacidad de la propia Defensoría. Este amplio espectro de participantes aseguró que la discusión abordara tanto la perspectiva de los derechos como la del desarrollo productivo en la capital nacional.
Un aporte concreto que surgió de la órbita pública fue la presentación por parte del Ente de Turismo de su Catálogo de Prestadores Responsables. Este catálogo es una herramienta práctica que reúne alojamientos y servicios turísticos que ya cuentan con certificaciones o demuestran buenas prácticas en materia de accesibilidad. El objetivo es que este recurso esté disponible para que tanto vecinos de la Ciudad como turistas puedan elegir opciones confiables e inclusivas a la hora de planificar su viaje o actividad de esparcimiento. De tal modo, el organismo busca promover la demanda de servicios accesibles y premiar a quienes invierten en inclusión.
La reunión finalizó con un intercambio abierto de ideas, lo que permitió elaborar una síntesis colaborativa de los proyectos y necesidades más urgentes que se deben abordar para continuar construyendo un turismo verdaderamente accesible. Este intercambio reafirmó que la accesibilidad no es solo una cuestión de infraestructura, sino también de capacitación, sensibilización y generación de oportunidades laborales sin barreras.
