La Ciudad lanza una línea directa para pedir ayuda
Se trata de una propuesta impulsada por la Subsecretaría de Derechos Humanos y Pluralismo Cultural, conjuntamente con la Secretaría de Innovación y Transformación Digital. Nos estamos refiriendo a una línea de atención, asesoramiento y contención a través de Whats App, que estará disponible de lunes a viernes de 8 a 21, a partir de la interacción con el “chat porteño BOTI”, como así también, a través de la Web Oficial del GCBA.
¿Cómo será el mecanismo?
Un equipo de especialistas y profesionales, se encargarán de escuchar y contener a todas aquellas familias que lo necesiten, una vez que hayan reconocido las dificultades y los malestares surgidos por la extensión de la pandemia.
Sobre la iniciativa, la Subsecretaria de Derechos Humanos y Pluralismo Cultural, Pamela Malewicz, señaló: “Detectamos una necesidad concreta y trabajamos en el desarrollo de un dispositivo de atención que nos permite como Estado, acercarnos a las familias que requieren orientación y contención frente al desafío que genera el aislamiento social”.
Por su parte, el Secretario de Innovación y Transformación Digital, Fernando Benegas, manifestó: “La cuarentena generó un cambio de hábitos en casa que pone a prueba la convivencia familiar…Una vez más la tecnología nos permite estar cada vez más cerca de los porteños”.
Temas principales sobre los cuales se ofrecerá la asistencia:
-Dificultad para establecer el diálogo y la tolerancia en el día a día.
-Desorden en las rutinas familiares.
-Tensiones debido a la inadecuada distribución de responsabilidades en el hogar.
-Estrés y nervios en los vínculos como consecuencia del encierro.
¿Cómo se articula el funcionamiento?
Agenda en el “celu” este número: 11-5050-0147 o desde cualquier dispositivo accede a : www.buenosaires.gob.ar
Una vez comenzado el chat, surge la consulta por contención familiar, y Boti te mostrará una serie de alternativas para definir con precisión el motivo del contacto: situaciones de violencia, fallecimiento de un familiar, deterioro de los vínculos, soledad, angustia o falta de comunicación entre los miembros de una familia, etc.
Una vez confirmada la solicitud para interactuar con el servicio gratuito dispuesto por el GCBA, el asistente BOTI, formulará una serie de preguntas para poder conocer más acerca del grupo. Con las respuestas recibidas y desde el mismo Chat, se establecerá el contacto con un profesional especializado.
En el caso que la vecina o el vecino lo pida, y por supuesto, la problemática lo amerite de acuerdo con la mirada del especialista, la consulta puede continuar vía telefónica.
Bienvenido este puente para oxigenar los vínculos familiares, desde este presente que sigue estando atravesado por el Covid-19, pero con la posibilidad del auxilio, de la mano de un equipo experimentado, encabezado por la psicóloga Marcela Casabella, y de acceso libre/gratuito.
Whats App de la Ciudad, Boti: 11-5050-0147
