Celebramos en el mes de Febrero los primeros cuatro años del lanzamiento desde la mensajería de WhatsApp del Asistente Conversacional diseñado por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Boti ofrece toda la información necesaria para que los vecinos y las vecinas puedan resolver sus gestiones y consultas de una manera ágil y sencilla, directamente a través de sus teléfonos celulares.
Desde su puesta en marcha, ya totalizó más de 110 millones de conversaciones, consolidándose como uno de los grandes canales de consulta elegido a la hora de requerir información sobre diferentes temas vinculados con la Ciudad, o para canalizar solicitudes o pedidos específicos.
Recordamos cómo es el mecanismo para comunicarse con Boti
Sólo tenés que agendar su número: + 54 9- 11–5050–0147, como si se tratara de cualquier otro contacto de tu WhatsApp.
Ni bien le escribis “Hola”, Boti se presenta y se coloca a disposición para resolver tus inquietudes e interrogantes relacionados con las variadas temáticas que abarca la Ciudad de Buenos Aires.
Un poco de historia
La metodología aplicada en 2012 fue dando origen a Boti. Cabe mencionar que el primer chat de la CABA funcionaba como una especie de complemento del servicio de atención telefónica y era atendido por un equipo especialmente capacitado. En aquel momento, tenía que ver con un proyecto de inclusión para hipoacúsicas/os.
¿Con respecto a los contenidos vigentes en Boti?
Se puede decir que son múltiples e incorporan la mayor parte de los temas relacionados con la Ciudad y sus vecinos/as.
Además de la información acerca del Covid-19, agrega contenido actualizado sobre otras cuestiones vinculadas a la salud, como Educación Sexual Integral, ESI, donación de sangre y de órganos, vacunación antigripal, etc.
¡Pero hay más!
Para agilizar la movilidad, el Asistente Virtual es capaz de responder en tiempo real a dónde se encuentra permitido estacionar, cómo es el estado del tránsito y de la Red de Subterráneos de la Ciudad, sin dejar de mencionar la ubicación de las estaciones de Ecobici.
Asimismo Boti te permitirá llevar adelante por medio del WhatsApp, y en apenas unos minutos, denuncias sobre vehículos mal estacionados con sólo enviar una foto que registre el incumplimiento. Por medio de Inteligencia Artificial, el Chatbot, es capaz de reconocer las imágenes, identificando las patentes de los vehículos involucrados.
¿Por ejemplo?
Escribiendo la palabra “solicitudes”, vas a poder avisar sobre la existencia de criaderos de mosquitos, fundamental en la prevención del Dengue. También es útil para solicitar el retiro de escombros, residuos voluminosos, restos de obra o jardinería domiciliaria, remoción de vehículos abandonados, poda y extracción de árboles, entre numerosas gestiones.
Boti es una herramienta eficaz a la hora de conectar con las líneas de atención de la Ciudad: 144-violencia de género-, 102-derechos niños, niñas y adolescentes- y 108-asistencia a personas en situación de calle y contención social en adicciones-.
Además vas a poder obtener turnos para la gestión de un nuevo ejemplar del DNI y resolver trámites de manera completa.
En tanto, para todos aquellos que nos visiten, y deseen recorrer la CABA para disfrutar de la multiplicidad de propuestas culturales y gastronómicas, con sólo enviar la palabra “turismo”, van a encontrar todos los contenidos detallados sobre cultura, arquitectura, naturaleza o deporte, dónde comer o por dónde pasear de acuerdo con el tiempo que pueda disponer cada persona…O quizás les interese caminar por los barrios, conocer los murales más representativos del arte urbano o pedalear por la Ciudad…
A la conversación por medio del Chatbot se podrá acceder también en inglés y en portugués.
¡Feliz Cumple Boti y por muchos más!
Whats App de la Ciudad con Boti: + 54 9- 11–5050–0147
